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天猫京东电商客服

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天猫京东电商客服

发布日期:2022-10-10 14:31 点击:

岗位职责

工作内容:
1、通过聊天工具接待客人,做好来询客人的导购服务,解答客户相关问题,促成订单,完成销售;
2、淘宝店铺常规售后服务,处理顾客付款后的一切疑问,确保客户的满意度;
3、记录售前、售中、售后等工作中遇到的问题,并对相关数据进行及时的统计;
4、服务至上,及时同客户有效沟通和反馈订单信息,准确跟进处理销售订单;

职位要求

淘宝客服岗位要求:

1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验优先,接收应届毕业生!

2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;

3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;

5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;

6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

7.熟悉电脑操作,打字熟练,办公软件熟练。

上班时间:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00。


工作地点

深圳宝安松岗

招聘人数

1

招聘负责人联系方式

0755-29896700
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